6.Grandes superficies, centros comerciales:

Tipos de Comercios:

Venta presencial: que engloba los tipos de ventas en las que comprador y vendedor se encuentran presentes en el momento de la transacción. Ejemplos de este tipo de venta seria la venta en tienda, ambulante, a domicilio.

Venta no presencial: que engloba tipos de ventas en las que comprador y vendedor no mantienen una relación presencial. Ejemplos seria el tele marketing o la venta on-line.
                                                
Supermercados:

Es una tienda de alimentación, productos de limpieza y hogar en régimen de autoservicio y se sitúan en el interior de la zona urbana.

Ejemplos: Simply, Mercadona, El Árbol, etc.

Hipermercados:

Es básicamente un supermercado de tamaño mas grande y se sitúan en la afueras de la ciudades.

Ejemplos: Carrefour, Wal Mart, etc.

Grandes almacenes:

Se sitúan en el centro de las grandes ciudades ocupan edificios de grandes plantas.Son como diversas tiendas reunidas en un gran edificio.

Ejemplos: El corte ingles, Aragonia, etc.

Tiendas especializadas:

Son distintos tipos de tiendas que continúan evolucionas y tienden a parecerse o a compartir algunas características. No tienen de todo pero tienen un gran surtido dentro del tipo de productores el los que se especializa.

Ejemplos: Moviestar, Nike, etc.

Centros Comercials:

Sirve para identificar tanto a las aglomeraciones comerciales no planificadas como a las agrupaciones comerciales planificadas con una imagen unitaria y gestión externa común.

Ventas especiales:

Aparte de las formas de vender más comunes existen las denominadas ventas especiales. Este tipo de ventas son las ventas automáticas, a distancia y las ventas en subasta pública. Vamos a explicarlas.
- Venta automática
Lo llamativo de este tipo de venta consiste en que el punto de venta es un dispensador automático. El funcionamiento es muy simple, se introduce el importe y se presiona la combinación de botones para que el producto deseado caiga y lo podamos coger. Tiene grandes ventajas como que puede estar  operativa 24 horas al idea los 365 días al año, pero por otra parte estas maquinas son susceptibles a robos y a que se deterioren. Aqui una curiosa maquina expendedora para mascotas.

Venta a distancia:
Se produce cuando la venta no se produce de manera presencial ya que el vendedor, que posee el articulo,  y el comprador no mantienen una relación directa. Se puede de dar de 4 maneras distintas:

·Venta por correspondencia à El articulo se expone en un catalogo y folleto, el comprador realiza el pedido y la compra llega a este a través de correo.

· Venta por ordenador à Es como la venta por correspondencia, pero los artículos se exponen a través de Internet, en paginas web.

· Venta por televisión à Es como la venta por correspondencia, pero los artículos se exponen a través de espacios televisivos.

·Venta por teléfono à Los productos se exponen a través de llamada telefónica. Presenta una gran ventaja ya que se puede influir sobre el comprador.


La venta pública:
La venta se lleva a cabo por el sistema de pujas, por el cual una serie de compradores (denominados pujadores) van ofreciendo distintos importes que están dispuestos a pagar. El pujador que ofrezca el importe más alto es quien se lleva el artículo.

7.Franquicias:

Franquiciador:

Es un conjunto de cadenas de negocios. El franquiciador utiliza a los franquiciadores como piezas clave.

Marca comercial:

Es el elemento principal de un producto

Imagen de marca:

El una parte del producto de que los consumidores percepciones diferentes de los productos y marcas así hace que forman distintas sensaciones o impresiones sobre el producto.

Logotipo:

Es el símbolo que representa un nombre una empresa o cualquier otro composición.

Know-how:

El “Saber-como” es fundamental para el buen funcionamiento de una cadena de franquicia

Royalty:

Es un pago periódico mensual aunque puede llegar a ser anual.

8. Evolucion y tendencias de comercialización y distribución comercial

         

                                  Fuentes de información y actualización comercial

Las actuaciones comerciales han tenido que ir adaptándose  a las nuevas exigencias y cambios del sector. Este tipo de exigencias son:

·El consumidor actual desea optimizar su gasto a través de una mayor calidad de productos que consume, mayor seguridad, mejor información del producto, en general un aumento de calidad.

·El servicio al cliente se refiere a servicio postventa y también a la oferta de múltiples servicios al mismo tiempo, que facilita las compras.

·La evolución de las actividades comerciales es una fuerte tendencia a la concentración  de las distintas empresas de distribución, para aumentar su poder negociador con los proveedores.

·Cambies en los procesos de compraventa, como consecuencia de la aplicación de nuevas técnicas y tecnologías comerciales.

Las causas de por que el comercio electrónico es tendencia son:

   
        Mejoras en la distribución            

        Comunicaciones comerciales por email

        Beneficios operacionales

        Facilidad para fidelizar clientes

Los principales protagonistas de la distribución comercial en España son:

·El comercio minorista

·El comercio mayorista

Los dos empiezan a ser unos sectores de actividad importante en España a partir de los sesenta gracias a los movimientos migratorios. En la actualidad la distribución comercial en España se caracteriza por el funcionamiento paralelo de dos sistemas:

      -un sistema basado en un comercio tradicional que tiene un bajo nivel de capacitaron, una estructura familiar del personal, etc.

      -un sistema basado en la introducción de nuevas formas comerciales que operan bajo el sistema de autoservicio formado por grandes organizaciones comerciales.

5. Estructura y proceso comercial de la empresa.

1. Volumen de la empresa. Cuanto mayor es el número de personas mayor esfuerzo se dedica al control y seguimiento. 

2. Número y naturaleza de los productos. Implica el tipo de producto y de gamas que necesita el personal

3. Método de distribución: Determina el tipo de distribución adecuado y los medios e infraestructura necesidad.

4.La actividad de la empresa: definición exacta de los productos o servicios.

5.El mercado: tipologia de posibles clientes, expectativas de aceptación.

6.El precio del producto o servicio: el precio real, estrategias de los precios en el comienzo de la actividad

7.Posibilidad y promicion: existen los siguiente medios: revistas profecionales, periodicos, publicidad.

8.Canales de distribución: elegir los corectos en el tiempo de la actividad



6.Derechos del consumidor:

Derechis basicos:
Derecho a la protección de su salud y seguridad
Derechos a la protección de los intereses económicos-sociales.
 La publicidad deberá ser vera.
Derecho a la garantía
Derecho a la reparación de daños y perjuicios que se produzcan por el uso o consumo de los productos, salvo los ocasionados por culpa exclusiva del consumidos o usuario
Derecho a la información y a la educación
Derecho a la protección de situaciones de inferioridad, subordinación e indefensión, beneficio de justicia gratuita y legitimación activa en defensa de sus intereses generales

Devoluciones:
Los establecimientos comerciales únicamente tienen la obligación de devolver el dinero o cambiar los productos si estos presentan anomalías o defectos
En caso de que el producto no este defectuoso, los establecimientos pueden decidir libremente si aceptan las devoluciones o no

Garantia:
La garantía legal es de dos años, para bienes nuevos y de un años para los de segunda mano
La garantía comercial es aquella que ofrece el vendedor o el fabricante, es adicional a la garantía legal y nunca puede ser inferior a la legal. Cubrirá aquellas condiciones que figuren en el documento de garantía o en la publicidad. Esta garantía se formalizará por escrito o en cualquier soporte duradero.